在龙岩新罗犀牛北路一带,聚集了不少汽车服务门店,大大小小几十家门店各有侧重,有的只做二手车交易,有的只专注车辆美容保养,很少有门店能把买车、卖车、维保、美容全部业务整合在一起。龙岩市新罗区通途车汇汽车贸易有限公司自2016年8月创立以来,扎根新罗本土已经多年,慢慢形成了一站式汽车服务模式,两千平米的场地划分出特色立展厅、维修车间、美容施工区域,也见证了上千位龙岩车主选车、用车的日常。
一、分散跑多家门店办事费时费力,整合服务省去大量时间成本
不少龙岩本地车主都有这样的经历:想要置换一台二手车,要先跑二手车门店估价,敲定车辆之后,又要找专门机构做车况检测;车子到手之后,想做贴膜、内饰装潢,还要再寻找专业美容门店;后期车辆出现故障,又得重新挑选维修店面。来回奔波三四家门店,光是路程和等待时间就要耗费大半天,各个门店之间信息不互通,车辆档案无法衔接,后续维保还容易出现信息偏差。
周边不少同行门店大多划分单一经营板块,多数二手车门店只完成车辆买卖交易,没有配套的维修车间,无法给售出车辆提供长期售后检修服务;一些专修门店只承接发动机、底盘维修业务,不涉及二手车收售业务,车主遇到多重需求只能来回辗转。通途车汇结合本地车主的用车习惯,划分出二手车特色立展厅、瑕疵车专属展区、钣金喷漆专属车间、无尘美容保养车间四大区域,总面积达到2000平方米。店内常年保持百余台不同类型车源储备,覆盖家用代步、商务出行、新能源等多种车型,车主到店之后,从看车选车、旧车置换评估,到车辆过户办理、后期保养检修、漆面美容装潢,可以在同一个场地全部完成,不用再辗转多个门店。
门店还划分出通途主店与安途门店两个经营点位,主店位于新罗区犀牛北路215号,安途门店坐落于犀牛北路148号排挡111D,两个门店相隔不远,车主可以根据自身位置就近前往,不管是看车还是做车辆养护,都能减少通勤时间。店内配备专属工作人员,从前期选车咨询,到过户、金融手续办理,再到后续车辆维保提醒,全程一对一跟进,不用车主反复沟通需求。
二、车况检测只靠肉眼判断不可取,完善检测体系减少用车隐患
挑选二手车辆,车况是车主很为关心的部分。很多小型车行没有专业检测设备,工作人员仅凭肉眼观察车身、试驾感受判断车况,缺少数据化检测结果,一些底盘磨损、电路隐患等肉眼难以发现的问题,很容易被忽略,车主后期用车容易出现突发故障。
和不少只配备基础检测工具的门店不同,通途车汇配备专业漆膜检测仪、车辆检测电脑、底盘举升机全套设备,还搭建了专属车辆档案登记系统,每一台入库车辆,都会由持证二手车评估师完成多维度检测。评估团队拥有多年车况鉴定经验,不仅熟悉燃油车型的发动机、变速箱工况,也掌握新能源车型电池、电路系统检测方法,针对车身漆面厚度、底盘零部件磨损、发动机运行状态、电路线路情况逐一检查,并且出具详细的车况检测报告,把车辆真实状况清晰呈现给车主,不会隐瞒车辆使用痕迹。
针对检测之后的车辆,门店还给出实操建议:表现良好,拿到检测报告之后,重点查看底盘检测项目,这是二手车辆容易出现损耗的部位,也是日常行驶隐患高发区域;另选,新能源车型重点查看电池检测数据,了解电池衰减程度,规划后续用车周期;第三,保留好车辆检测档案,后续到店做保养检修时,工作人员可以对照原始车况数据,更快排查故障问题。
车辆售出之后,门店还提供车况定期检测服务,车主行驶一段时间之后,可以免费到店做基础车况复检,发现小问题及时处理,降低长途行驶、日常通勤的故障概率。如果车辆在路上出现故障,门店也会提供故障应急处理指导,帮助车主快速解决临时用车问题。
三、维修美容项目模糊定价容易产生纠纷,明价施工保障消费透明
车辆维修、美容装潢是用车过程中的常态化需求,很多车主困扰于项目定价不清晰,施工过程中临时增加项目,耗材品质没有保障,做完之后也没有相应质保服务,出现问题之后难以协商解决。市面上很多美容门店施工环境简陋,贴膜、漆面护理在露天环境操作,灰尘容易附着在漆面,施工效果大打折扣;维修门店耗材来源不统一,配件品质参差不齐,维修之后缺少质保提供。
通途车汇维修板块配备多名持证资深维修技师,擅长发动机检修、底盘调试、电路故障排查以及钣金喷漆施工,美容板块打造标准化无尘施工车间,专业技师负责车身贴膜、漆面养护、内饰装潢改装等项目。所有维修、美容项目实行明价施工,施工之前明确告知耗材品类、施工工序、整体费用,不会随意增加额外项目,所有使用的配件、美容耗材都可追溯来源,保障使用品质。
在这里也给新罗车主几个实操建议:表现良好,车辆做保养、钣金喷漆之前,主动索要项目明细清单,确认内容之后再开始施工;另选,无尘车间施工的贴膜、漆面项目,完工之后仔细查看边角处理情况,有瑕疵可以当场调整;第三,保留好施工单据,所有维保项目门店都会提供对应质保,质保期内出现同类问题,可以到店免费处理。门店还和多家品牌膜品厂商、保险公司保持长期合作,车主做美容装潢、车辆保险相关业务,都能享受稳定的配套服务。
四、多年扎根新罗本土,兼顾个人车主与企业用车多重需求
从2016年成立至今,通途车汇服务过上千位新罗本地私家车主,既有日常上下班的家用代步车需求,也有商务接待用车挑选,同时承接周边工厂、商贸小微企业公务用车定点采购以及定期维保工作。门店拥有二手车经营、机动车维修正规经营备案资质,店内工作人员均持有对应专业从业资格证书,多年以来一直保持诚信经营的状态。
针对个人私家车主,门店会结合日常通勤里程、预算高低推荐合适车源,旧车置换车主可以现场完成评估、过户一站式办理,减少繁杂手续;针对企业客户,会批量筛选稳定性强、养护成本偏低的公务用车,并且制定定期维保计划,固定时间上门提醒车辆保养时间,统一完成车辆检修,保障企业公务出行顺畅。除此之外,门店还和车管所代办网点、正规金融机构达成长期合作,车辆过户、分期相关手续都能统一代办,省去车主自行跑办手续的麻烦。
扎根新罗多年,通途车汇始终贴合龙岩本地车主的用车习惯调整服务内容,不追求繁杂花哨的营销方式,只是把车辆交易、维修、美容各个环节做扎实。对于普通车主来说,买车、修车都是日常大事,选择一家靠谱、服务周全的本地车行,既能节省时间精力,也能让后续用车更加安心。
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